كيف تسترجع حساب واتساب المسروق خطوة بخطوة
اختُرق حساب واتساب؟ اتبع هذه الخطوات لاسترجاعه وطرد المتسلل، ثم فعّل التحقق بخطوتين وراجع الأجهزة المرتبطة حتى لا يتكرر الأمر.
محتويات المقال
حين يُسرق حساب واتساب يبدأ المحتال عادةً بإرسال رسائل لأصدقائك وعائلتك يطلب فيها مالًا أو رموزًا. الخبر الجيد أن استرجاع الحساب غالبًا ممكن خلال دقائق إذا كان رقمك وشريحتك بيدك. إليك الخطوات مرتبة، بحسب ما يوضحه مركز مساعدة واتساب الرسمي.
كيف يسرق المحتالون الحساب؟
الطريقة الأشهر هي خداعك لتعطيهم رمز التحقق المكوّن من 6 أرقام. يطلب المحتال التسجيل في واتساب برقمك، فيصلك الرمز، ثم يتصل بك أو يراسلك بحجة أنه أرسله «بالخطأ» ويطلبه منك. بمجرد أن يعطيك رمزك يسجّل دخوله ويُخرجك من حسابك. وإن وصلك رمز لم تطلبه فلا تشاركه مع أحد.
الخطوة 1: تأكد من وجود شريحتك
لا يمكن استرجاع الحساب دون شريحة (SIM) بالرقم نفسه. إن فقدتها فاطلب من شركة الاتصالات استبدالها بالرقم نفسه أولًا.
الخطوة 2: أعد تسجيل رقمك
- افتح واتساب (أو ثبّته من جديد).
- أدخل رقمك واضغط متابعة.
- أدخل رمز التحقق المكوّن من 6 أرقام الذي يصلك برسالة SMS أو مكالمة.
بحسب مركز المساعدة، يُسجَّل المتسلل خارج حسابك تلقائيًا بعد إدخالك الرمز. ولا يكفي تغيير أي كلمة مرور لطرده؛ الطريقة هي إعادة التسجيل بالرمز.
الخطوة 3: ماذا لو طُلب منك رمز «التحقق بخطوتين»؟
أحيانًا يفعّل المتسلل التحقق بخطوتين بنفسه. إن طُلب منك رمز لا تعرفه، فيذكر مركز المساعدة أن عليك الانتظار 7 أيام ثم المحاولة مجددًا. وسواء كنت تعرف رمز التحقق بخطوتين أم لا، فإن إدخالك رمز الـ 6 أرقام يُخرج أي شخص يستخدم حسابك.
الخطوة 4: نظّف حسابك بعد الدخول
- الأجهزة المرتبطة: يوضح مركز المساعدة أن إعادة التسجيل تُخرج جميع الأجهزة المرتبطة بحسابك تلقائيًا. ومع ذلك افتح قائمة الأجهزة المرتبطة في إعدادات واتساب للتأكد، وأزل أي جهاز لا تعرفه.
- أخبر جهات اتصالك: أرسل لمجموعاتك وأقاربك رسالة قصيرة تقول إن ما وصلهم لم يصدر منك.
- استعادة المحادثات: إن كانت عندك نسخة احتياطية في حساب جوجل أو iCloud فقد تتمكن من استعادة سجل المحادثات عند التسجيل.
الخطوة 5: أغلق الباب أمام تكرار الاختراق
- فعّل التحقق بخطوتين: يضيف طبقة حماية إضافية فوق رمز الرسالة، لكنه لا يطرد متسللًا دخل فعلًا؛ لذلك نفّذ الخطوة 2 أولًا.
- أضف بريدًا إلكترونيًا إلى حسابك: تذكر صفحة نصائح الأمان في مركز مساعدة واتساب أن إضافته عند التسجيل تمنح حسابك حماية إضافية وتتيح استعادته دون انتظار رسالة SMS أو مكالمة.
- لا تشارك رمز التحقق مع أي شخص مهما كان ادعاؤه.
- راجع بين وقت وآخر قائمة الأجهزة المرتبطة.
- للتعرف على أساليب الاحتيال الأخرى اقرأ كيف تكشف رسائل الاحتيال على واتساب.
ماذا لو لم تنجح هذه الخطوات؟
إن ظهرت لك رسالة تمنعك من التسجيل أو بقي الحساب بيد المتسلل، فتواصل مع دعم واتساب من داخل التطبيق (الإعدادات ← المساعدة ← اتصل بنا)، ثم أبلغ شركة الاتصالات إن اشتبهت بسرقة الشريحة. وإن كان المحتال قد طلب مالًا من أقاربك فبلّغ الجهات المختصة في بلدك.
أسئلة شائعة
هل يكفي تغيير كلمة المرور لطرد المتسلل؟
لا. حساب واتساب مرتبط برقم هاتفك لا بكلمة مرور، ولذلك فإن الطريقة التي يذكرها مركز المساعدة هي إعادة تسجيل الرقم برمز التحقق، فيخرج المتسلل تلقائيًا.
هل أستطيع استرجاع الحساب إن فقدت الشريحة؟
لا يمكن استرجاعه دون شريحة بالرقم نفسه. تواصل مع شركة الاتصالات لاستبدال الشريحة بالرقم نفسه أولًا.
هل ترجع محادثاتي القديمة؟
قد ترجع إن كنت قد فعّلت النسخ الاحتياطي في حساب جوجل أو iCloud قبل الاختراق. أما الرسائل التي حُذفت دون نسخة فلا يمكن استعادتها.
ماذا لو أرسل المتسلل رسائل لأصدقائي باسمي؟
أخبر جهات اتصالك فورًا أن الرسائل لم تصدر منك، وحذّرهم من فتح أي رابط أو إرسال رموز أو أموال.
المصادر
هل وجدت خطأ؟ راسلنا وسنصححه وفق سياسة التصحيح. يُعدّ محتوى دان تك بمساعدة أدوات الذكاء الاصطناعي ويُراجع بشريًا قبل النشر (السياسة التحريرية).
